Ta strona opisuje, jak zażądać usunięcia konta i powiązanych danych w aplikacji edukacyjnej bk Learn, którą prowadzi BK Solutions. Znajdziesz tu kroki żądania, dokładną listę tego, co usuwamy, oraz to, co musimy zachować i na jak długo.
Do złożenia żądania nie musisz mieć zainstalowanej aplikacji.
1. Kogo dotyczy ta strona
- Administrator danych: BK Solutions, kontakt bartosz@bksolutions.pl;
- Aplikacja: bk Learn — wersja na iOS, wersja na Androida (identyfikator
pl.bksolutions.bklearn) oraz wersja przeglądarkowa platformy nauki; - Konto: zakładane adresem e-mail (logowanie bezhasłowe jednorazowym linkiem lub kodem) albo przez Google/Apple, jeśli ta opcja jest włączona.
2. Jak zażądać usunięcia konta
Usunięcie jest nieodwracalne, dlatego wymaga potwierdzenia, że żądanie pochodzi od właściciela konta.
- Napisz na bartosz@bksolutions.pl z adresu e-mail, na który założone jest konto, w temacie wpisując „Usunięcie konta”.
- Potwierdzimy przyjęcie żądania na ten sam adres. Jeżeli będzie to konieczne do potwierdzenia tożsamości, poprosimy wyłącznie o dodatkowe informacje potrzebne do tej weryfikacji.
- Po zweryfikowaniu tożsamości i zakresu żądania wykonamy usunięcie oraz wyślemy potwierdzenie zakończenia procesu.
Żądania wysłanego z innego adresu niż adres konta nie zrealizujemy bez dodatkowej weryfikacji. Jeżeli utraciłeś dostęp do skrzynki, napisz do nas — poprosimy tylko o informacje niezbędne do oceny, czy możemy bezpiecznie potwierdzić Twoją tożsamość. Jeżeli nie będzie to możliwe, odmowę wraz z przyczyną przekażemy e-mailem.
3. Co usuwamy
Usunięcie obejmuje wszystkie dane, które wiążą Cię z kontem:
- adres e-mail konta wraz z samym kontem;
- sesje logowania — wszystkie urządzenia zostają wylogowane;
- niewykorzystane linki i kody logowania;
- postęp nauki — ukończone lekcje, zadania i moduły;
- wyniki podejść — quizy, egzaminy i zadania oceniane;
- zdarzenia analityczne powiązane z Twoim kontem;
- zapis na listę premiery, jeśli korzystałeś z tego samego adresu;
- licencje i linki pobrań;
- spersonalizowane pliki PDF ze stopką licencyjną zawierającą Twój adres e-mail;
- zamówienia testowe oraz dostępy przyznane ręcznie — zamówienia z rzeczywistym zakupem podlegają osobnym zasadom, opisanym w punkcie 4.
4. Co zostaje i na jak długo
- Zamówienia z rzeczywistym zakupem — zachowujemy je przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości. Nie możemy ich usunąć na żądanie, bo obowiązek ich przechowywania wynika z prawa (art. 17 ust. 3 lit. b RODO). Sprzedaż nie została jeszcze uruchomiona, więc dziś takie zamówienia nie istnieją.
- Pseudonimowy ślad usunięcia — przechowujemy go przez co najmniej 31 dni i tak długo, jak istnieje odtwarzalna kopia mogąca zawierać usunięte dane. Nie zawiera adresu e-mail w jawnej postaci; jest wyliczany z niego przy użyciu tajnego klucza. Chroni przed przywróceniem usuniętych danych z kopii oraz przed ponownym zapisem danych dla tego samego konta. Usuwamy go dopiero po potwierdzeniu, że wszystkie właściwe kopie zostały wycofane.
- Kopie zapasowe — automatyczne kopie dzienne i przedmigracyjne są co do zasady objęte 30-dniową rotacją. Awaryjny guard zachowuje jednak najnowszą kopię danego rodzaju do czasu utworzenia nowszej, a zaszyfrowana kopia pobrana ręcznie może podlegać odrębnemu harmonogramowi operatorskiemu. Nie usuwamy danych z kopii wstecz; przy odtworzeniu ślad usunięcia uruchamia ponowne usunięcie danych, zanim baza wróci do obsługi użytkowników.
5. Co tracisz razem z kontem
Usunięcie konta odbiera dostęp do zakupionego produktu: kasujemy licencję, więc znikają pobrania i dostęp do treści w aplikacji. Nie jest to zwrot pieniędzy i nie da się tego cofnąć ani odtworzyć — również wtedy, gdy założysz później nowe konto na ten sam adres.
Jeżeli chodzi Ci wyłącznie o zaprzestanie kontaktu, a nie o utratę produktu, napisz — możemy zamiast tego wypisać Cię z listy premiery, zachowując konto i dostęp.
6. Ile to trwa
Żądanie realizujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca od jego otrzymania. Jeżeli żądanie jest skomplikowane albo otrzymamy ich więcej, termin może zostać przedłużony najwyżej o kolejne dwa miesiące; poinformujemy o tym i podamy przyczynę przed upływem pierwszego miesiąca.
Opisany w punkcie 4 pseudonimowy ślad usunięcia pozostaje dłużej niż dane konta, ponieważ chroni wykonane usunięcie przed cofnięciem przy odtworzeniu kopii zapasowej.
7. Powiązane informacje
Pełny opis przetwarzania danych, podstaw prawnych, odbiorców i pozostałych Twoich praw znajdziesz w polityce prywatności. W każdej sprawie dotyczącej danych osobowych piszemy pod jednym adresem: bartosz@bksolutions.pl.